Les rues de Goma sont maintenant presque désertes. La majorité des habitants a fui la ville. À Bukavu, dans la ville de l'autre côté du lac Kivu, des familles sont livrées à elles-mêmes, sans toit ni nourriture. Certaines dorment dehors depuis plusieurs jours en attendant une place dans un camp d'hébergement d'urgence.